ровно никакого отношения к моим новым вещам. А ведь оценку дефектов даже не провели – просто взглянули на них и сразу поставили «диагноз». Мне показалось это странным, на что сотрудник, принимающий одежду, предложила вычеркнуть все пункты, с которыми я не согласна. Так и сделали. Через неделю мне пришло СМС, уведомляющие, что договор нарушен, услуга оказываться не будет и я могу забрать свои вещи.
Когда я приехала за вещами, мне всучили пакет, в котором все они были попросту скомканы, смяты и свалены в кучу. Вот это сервис! Составили претензию, вернули вещи обратно с просьбой провести химчистку, поскольку договор был необоснованно расторгнут в одностороннем порядке. Итог – через 10 дней был получен официальный ответ, в котором меня уведомили, что самовольные вычерки в тексте квитанции (напомню, несуществующих дефектов!) являются достаточным условием для расторжения договора, а вещи мои хранятся «на ответственном хранении в надлежащем состоянии в герметичной фирменной упаковке» (скомканные и смятые в одном пакете!). В итоге, когда 10.11 я пришла забрать свои вещи, их не оказалось в приемном пункте. Когда я их смогу получить – вопрос. Другой вопрос – почему крупная сеть химчисток прописывает несуществующие дефекты без надлежащей оценки и позволяет себе расторгать договор, который был составлен неверно по их собственной вине!
В дальнейшем буду обращаться в Роспотребнадзор и судебные органы за защитой прав потребителей.